0048 景山医院医生守则(第2/3页)
6.5因工作忙碌，员工用餐时间不一，房位不够等原因，本医院不设立食堂，请您在闲暇时间，寻找没有人的员工走廊进行用餐，感谢您的理解。
7.为了维持医院秩序，本医院的任何员工，不论是实习生，护士，医生，主治医师，主管，都不可以跨级进行交流，只能与您最熟悉的上下级进行沟通与交流。
二、药物临床试验健康志愿者进入筛查流程规定
尊敬的健康志愿者：
欢迎您来到景山医院参加药物临床试验，景山医院自三十年前开展期临床试验以来，一直努力打造景山品牌，尽我们最大的努力保护受试者的权利和隐私。在进入试验筛查前，您还需要经过如下流程：
1.研究者充分告知临床试验的项目情况，受试者签署两份知情同意书：一份是关于临床试验项目的知情同意书；另一份是《景山医院临床研究受试者数据库系统》志愿者信息采集知情同意书，其目的是为了更好的保护受试者，同时保障临床试验质量。
2.研究者核对志愿者所持身份照片与本人相貌有无差别，本医院秉承理解性原则，如差异不大，则视为容貌相同。
3.在《景山医院临床研究受试者数据库系统》中进行身份核对，包括身份证核对和人脸核对，剔除还处于上一个试验推荐间隔时期的志愿者。该身份识别读卡器由医院安保部门授权生产，能识别身份证真假。
4.进入筛查的检验检查流程。
感谢您对医学健康事业发展所做出的巨大贡献，以及对我们的信任！
三、医患沟通规则
1.目的：
为更好地与病人进行沟通和交流，避免医患矛盾，维持医院秩序与安全，特制定此规定。
2.适用范围：
全院医护人员、患者。
3.定义：
医患沟通是在患者开始医疗工作，不论咨询，治疗，沟通，保健过程中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各有特征的全方位信息多途径交流，合理指引诊疗患者伤病，使医患双方形成共识并建立信任，信任，信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展等目的。
4.工作程序：
4.1 医务人员要不断加强个人的职业道德修养，树立视病人为亲人的思想，全心全意地为患者服务，为患者排忧解难。以专业的素养，严谨的态度，良好的医风，执着的追求和精益求精的工作精神，赢得患者的信任、爱戴和尊重。
4.2 在医疗工作中医务人员要以尊重、平等的态度对待患者和家属，不论患者态度如何，不论患者得了何种疾病，都不得居高临下，杜绝生、冷、硬、推、拖、顶等现象，要让患者感受到本医院会给予患者家一样的温暖。
4.3 医生在为患者诊治时要详细询问其病史，耐心、细致地倾听患者主诉。在回答病人提出的各种问题时须态度和蔼，解释和告知要客观、准确到位，必要时候，可以以患者的视角理解患者的话语，以便更好的理解患者的病情。
4.4 坚持查房，南区住院病人的主管医师，每日最少要查房两次，并随时将患者的病情变化告知患者及家属，同时做好病程记录。
北区的每个病人，配备相对的责任医师，全天24小时监控患者病情，时刻进行病程记录，出现特殊情况，请联系南区安保部，因为北区不设立安保部。
4.5 做各种检查前要向患者和家属介绍检查的目的。特殊检查时要根据情况向患者交代有关事项及费用，征得患者同意并签字。检查后的结果要如实告知患者或家属。医院秉承人性化原则，如果患者强烈要求不得告知，可以按照签字患者的意愿进行。
4.6 做特殊治疗和特殊检查前要向患者讲清有关检查治疗的目的及风险，征得患者的理解和同意后在《知情同意书》上签字。特殊治疗伴随一定风险，南区进行之前，请提前联系北区转诊负责人。
4.7 手术前一定要把手术风险、手术意外、手术并发症，病情发展、愈后以及病情的真实情况向患者与家属做充分详细的介绍和说明，不得为争得手术机会而回避手术风险的介绍，不向患者做不切实际的承诺。当然，如果依旧发生了风险中的情况，我们也只能选择坦然接受。
4.8 医患和谐办公室将定期组织相关培训，提高医务人员的沟通能力和技巧，有效地规避医患矛盾，构建充满和谐，信任，温馨与幸福的医患关系。
4.9 医患和谐办公室和各临床科室都可通过对病人的跟踪随访、满意度调查、相约座谈会等形式增加医患间的沟通，改进工作流程，提高医疗服务质量，为患者提供安全、优质，温馨，幸福的就医环境。
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