第651章 有来无回(第2/4页)
她的办公室里也有电话，放下背包，给自己倒了杯水，这才坐下回电话。
听到江夏的声音，钟山忍不住的调侃。
“听说这段时间你公公婆婆过来看你们了？怎么样江经理，这丑媳妇见公婆的感觉如何？”
江夏长长的沉吟了一下，一字一顿的回答，“丑媳妇见公婆？钟经理你觉得以我的颜值能叫丑媳妇吗？”
“哎呀，看我这张嘴，江经理这么漂亮的可遇而不可求，是我这张嘴胡说八道了。”
江夏轻笑，“行了行了，你也不用跟我客气了，打电话找我什么事儿？是不是专卖店那边？”
说起正事钟山的语气更加激动了。
“江经理，果然让你说中了，明珠商厦那边的空调专卖店虽然开业大酬宾空调销售情况十分火爆，可是这几天就显露出问题来了，他们那边的空调只管销售，并没有售后和安装服务，很多顾客把空调拉回家，无法正常安装，据说这几天他们那边的投诉电话也是接连不断，还有人已经找到咱们的空调专卖店，问是不是能够提供上门安装的服务。”
“你怎么跟专卖店那边交待的？”
江夏猜到了明珠商厦那边的空调专卖店在售后方面会出现问题，也没想到这么快就显露出问题来了。
这几天他一直陪着婆婆她们，也没关注专卖店那边的情况。
“交待什么？当然是不去管他们，指着我钟山给他们擦屁股，没有的事儿，我现在就只管看戏，看他们怎么收场。”
钟山一副洋洋得意，他可得到消息，明珠商厦那边不仅投诉电话不断，还有顾客要求退货。
最好卖出多少退多少才好呢。
让他们截胡自己的货，到时候让他们都砸在手里。
钟山正得意洋洋地想着，就听电话里江夏道，“戏要看事也要做，你跟专卖店那边交待，售后维修安装人员全部到岗，并把咱们空调专卖店的售后电话公布出去……”
没等江夏的话说完，钟山沉不住气了。
“江经理，你这是干什么？难道你真要给他们擦屁股？你忘了胡勤勤那个娘们儿开空调专卖店是为了什么？他们就是为了跟咱们对着干，如今他们那边乱了套，咱们凭什么要帮他们？”
“你先听我把话说完。”
江夏当然知道她们的空调专卖店是和自己对着干的，只是她要做的事情可不是为他们擦屁股。
钟山虽然一百个不愿意，听江夏这么说，也只能耐着性子，“你说。”
“从咱们空调专卖店销售出去的空调，售后服务是配套的，如果是外边需要咱们的售后服务，当然要收费，告诉师傅们，安装一台空调一百块钱，如果需要打眼的话，打眼钱单算，一个眼儿至少五十块钱，如果需要加氟维修的话，都按照收费标准收费，钟经理，我知道你想说你也不差这点钱，我要说的是咱们空调专卖店能够打出名堂，主要的还是靠咱们的售后服务方面，如今明珠商厦那边的空调专卖店，只管销售不管售后，而售后事宜还要找到咱们店来，就算明珠商厦那边的空调专卖店给顾客打出了八八折的优惠，如果你是顾客，你会选择明珠还是人民商场？”
“我当然选择人民商场了，付完钱一切都不用管了，明珠那边便宜的那两百块钱到最后还要自己掏钱安装，这里外里不都一样？不对也不一样。”
自己找售后安装，那也是费时费力心的。
钟山终于纳过闷来。
“不过江经理，既然他们那边已经出了乱子，我想过不了多久，胡勤勤也会觉察到售后服务的重要性，到时候那边也把售后这块搞起来，咱们同样也没有优势了。”
“钟经理你别忘了，咱们的售后人员是经过专业培训的，咱们在开店前期，无论是销售人员还是售后人员，都是做足了准备工作的，还有一些售后更是去厂家那边学习过，你觉得胡勤勤现抓的售后人员能和咱们的售后人员比？更何况，咱们抓住明珠商厦空调专卖店开业期间这波顾客的售后，也就把咱们售后这边的名声打出去了，就算胡勤勤后期把售后做得再好，想要扳回名声也不是那么容易的。”
要知道，胡勤勤为了压他们一头，明珠商厦那边空调专卖店的开业声势有多大，优惠力度也不小。
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