第80章 出了大问题(第2/3页)
先不跟你说了，电话又来了——”姚瑶说完，换成职业语气，接起电话。
楚辞后来才知道，这两天客户投诉最多的就是手机无故自动关机的问题。
如果是一两个，或许是个体问题，但随着投诉越来越多，这个问题就变成普遍性了。
这个问题处理不好不及时，赫连通讯很可能因此陷入质量困境中。
目前门店有送一部分手机到技术部进行检测，检测报告还没出来。
楚辞作为一个实习生，现在还不能直接参与售后部的工作，特别是出了这么严重问题，一个专业的售后客服能够更好的回应客户的问题，并安抚客户的情绪。
楚辞现在做的最多的就是帮忙做记录，收集和整理资料 。
忙到快一点才下楼去员工餐厅吃午饭。
没想到江城子也忙到这个点。
“今天公司上下，没有一个闲的。”江城子感叹到。
“大家都忙着解决问题。”楚辞点了点头应道。
两个实习生端着饭菜，走到一旁的位置坐下。
“你知道吗？距离上次发生这么大的问题，都快五年的时间了。”江城子压低声音应道。
“那次是什么问题？”楚辞不解地问道。
“我也是听前辈说的，那时候我们公司有部分业务是做代加工，然后将离岸的报价当成了到岸的报价报了，然后审核的上级主管也没发现，而且客户给的时间还非常紧， 公司为此面临巨额亏损。后来好像还是赫连总亲自飞过去跟客户谈， 最后才争取到时间，并平衡了收支。听说那一次， 全公司上下，也是跟现在这样，都是轮轴转的。”江城子低声应道。
楚辞想着这次赫连兰翊接连出差，是不是除了参加经济论坛，就是为了处理这次质量问题。
不过这也只是她的猜测而已，具体她也不清楚。
但这次的问题，即使作为一个新人，她也看得出很严重。
吃完午饭后，楚辞就回到售后部继续忙了。
前辈们都在加班，她虽然是个实习生，能做的不多，但也不能闲着。
还可以做点其他的，比如帮忙煮花茶，煮咖啡，或是找资料等。
楚辞这会儿就煮好了一壶咖啡，逐一给前辈倒着咖啡，不喝咖啡的，等一下她煮花茶， 再倒花茶。
姚瑶夸她 是贴心的小美女，就连售后部杨经理也说了，楚辞能来售后部实习，是他们的福气。
楚辞有些不好意思起来，说她这会儿帮不上什么忙，只能做这些了。
姚瑶就说现在她做的这些就是帮他们大忙了。
楚辞只能笑着，继续做着力所能及的事情。
晚上大家加班到八点才下班，她也跟着加班到八点。
即使她没有加班费。
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