第八十一章服务(第1/3页)
优衣库的十家门店，已经营业半个月，生意是出奇的好。
这天，吴光耀带着林月如和李翠，来到了尖沙咀门店，购买一些衣服。
在自己的强力要求下，三人现在已经是同床共枕了，自己的那方面也正好得到了满足。
“欢迎光临优衣库！”迎接三人的是一位豆蔻少女，脸上的稚嫩还未褪去，露出甜甜的笑容。
自从老凤祥在港岛，开启了女性店员的先河，现在大部分港岛人，已经接受了女人出来抛头露面。
究其原因，自然是因为穷，家里多一分收入，显然能让生活过的更美好。
因为事先说过，三人这次来不仅仅是买衣服，还需要‘刁难’这些店员一番，看看她们的服务水平到底如何。
不要小看‘服务’二字，觉得在这个时代没什么作用。
其实不然，客人可能只是表达含蓄，如果受到不好的服务，内心可能在想，下次不再光临就是了！
不像后世，主动去投诉，甚至当场发飙！
接待三人的店员，自认为自己的笑容，很能让人如沐春风，可是事实呢!
吴光耀等人却没有太大的反应，甚至看都不看店员一眼，径直走进店内，开始逛了起来。
幸好此时店长不在，不然露馅了。
看来应该在楼上清点，不然三人肯定会穿帮。
毕竟那有店长不认识吴光耀的！
吴光耀等人如此反应，是在考虑一种类型客户。
很多人在进入一个陌生的服装店时，是不愿意多说话的，生怕被店员缠住。
这样不买，就觉得有点难为情！
别人也不是真的不想买，而只是想找到自己喜欢的才下手！
逛店顾客，成功的交易几率不会超过五成，这就需要让客户没有负担，下次别人才会再来！
这次不买没有关系，良好的服务会给人留下好印象，下次就可能成交。
所以这就需要，了解客人的这个普遍心理，选择在最佳时机接近客人。
比如，顾客对某一件衣服，来了兴趣，这时候店员就可以上去招呼。
“喜欢可以试一试，我们这里有更衣间！”
年轻的店员，看到三位顾客对自己不搭理，脸上立刻就挂不住了。
原有的笑容即刻消失，表情变的很僵硬。
看来遇到了难缠的客户了，这是小店员此时心里的想法！
小店员倒不敢给客人耍脾气，培训的时候可是多次强调，顾客就是上帝！
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