【48】问题(第1/2页)
我没有多余的废话，静了静心神，缓缓地说：“既然李总经理让我主持会议，我不想听到任何废话，从财务部这边，从你们开始，一个一个告诉我，你们认为工作中遇到了什么问题，或者想到了什么问题，请在这个会上说出来！”目光再次把每个人都扫过一遍，“我是来解决问题的，不是来听你们歌功颂德的，说话要真诚，没有想清楚就不要说出来！”
李正勋给我当起翻译，把我的话用本土语言再解释一遍。我一眼望去，当下立即有许多人如同遭受电击般，震了震，都挺直腰板，认真肃静地看向我。
财务部来的是女出纳和一位男部长，部长年约五十岁左右，精神矍朗，严肃地看向我，作起财务汇报，李正勋再次替我翻译，不过说的没有什么实际的内容，大意是业绩正在平稳上升，一切表现良好，没什么大的问题。
汇报完后，那位部长愣愣地盯着我，看我怎么说。我没有再看他一眼，转向李正勋，面无表情：“你让他俩出去吧，回去继续工作，这里没他们什么事了！”
众人立即色变。这也许是从来没有过的事情，他们开会，从来没有人半途被叫出去，或者说被轰出去更确切些。没有猜得透我心里在想什么。
李正勋也愣了愣，我很认真地看着他，没有一点开玩笑的意思，也没有生气的意思。他犹豫了一下，终于转头，语气温柔，对那位部长说：“那二位回去工作吧！”
那位部长当然不明白发生了什么事，也不知道自己有没有做错什么，糊里糊涂地站起来，收拾东西，离开了办公室。
我的目光转向下一个目标，出纳旁边的设计部，几位资深的设计师，其中两个部门的设计总监，其中一位是年仅二十多岁的女孩，听李正勋介绍说她为多位权贵太太设计了不少的名作，在业界名声大噪；另一位是个年近四十的男士，一派绅士风范；这几个人，都战战兢兢地看着我。
我仰起头，若无其事地说：“设计部，到你们了，如果你们也没有什么实际性的问题，就不必说了，自己出去好了！”
顿时全体色变，他们终于明白，我真不是来玩的，若只是随便绉些话题，不足以应付我。
如果设计部等其他人再说不出真正的事情来，那么他们一个个将被赶出去，最后也许就剩下我和李正勋。如果一个公司真没有实际性的问题要说，也许真不是什么好事。
李正勋的脸色没那么好看了，眸色沉静地看着设计部，把我的话翻译一遍。
那位年近四十的设计总监孙海一沉思片刻，抬头正色看向我，说：“方特助不远万里从总公司来到这里”，李正勋低声在我耳边做同声翻译，“我们不说些实际问题，实在对不住她，不如由我开头，说我想说的。”
他眼中无所畏惧，看了李正勋一眼，腰杆笔直，“我们设计部虽然非常出色，经常有成名作问世，可论成功的程度，确实没办法跟总公司相比，所以还经常有本国明星不远万里地跑到中国总公司去，其中的原因，自然是我们不能完全超越客户的要求，达不到客户想要的高度！”
他语气微顿，没有任何恭维的意思，情意真切，“我常常想，如果我们也有一位设计顾问，给予点拨，就像方特助在总公司那样，那么，客户就不至于跑到中国去！”语气中带着一丝遗憾，“可方特助不可能从总公司调到这里，长期驻扎，帮助我们！”
许多人纷纷点头，默默地看着我和李正勋，显然对这番话深有同感。
李正勋听罢，微皱眉头，却两眼发亮，似乎对这人很满意——敢于直言的人，说明是对公司的事真正在意的人。
那年轻的女设计总监申秀拉见状，也坦言：“我非常感谢李社长提拔我到今天这个位置，虽然我也有过许多的成名作，许多太太喜欢我的作品，可她们也经常提起，总觉得似乎不够尽善尽美。我也曾想，如果我可以做得更好，那眼下的业绩就不仅是这样，可两国有文化差异，即使方特助来给我们当设计部顾问，也未必能比我们做得更好，而我们却又非常需要一位老师的指点，让我们更上一层楼！”
“嗯，这件事我记下了！”我很仔细地把这件事记录到笔记本上，目光扫向下一个部门，“如果没有别的要说了，那请下一位，厂部，你们说说吧！”
厂部的厂长也是个四十岁左右的男人，方脸宽颧，两眼闪闪放电，毫不迟疑，声音粗放，说：“我们厂部的问题，已经跟总经理提过很多次，到现在还没解决！”
担心我不明白前因未果，他细细说来，“虽然分公司使用的是最先进的生产设备，从欧洲、德国进口，缝纫技术也是一流，但在我国，许多人喜欢穿传统服饰，尤其逢年过节的时候，加上每个国家的人体特征不一，本国人的体形也与其他的国家有些不同，所以在缝纫这个问题上，经常出现有些产品与客户的体型不适应，总有些说不上什么原因的不满意。”
“尽管是量体裁衣，可是除了师傅们手工制作，流水线上的产品总不是那么完美，平常穿穿也无所谓，但真正要达我们的目标，对得起“唯一茉莉”这个名字的，目前还不够，至少不像‘美织’那样，博得国人的一致赞赏……”
“这个也提得很好……”我再次认真细致地在笔记上记录了这件事情，转向了其他人，“你们每个人都应该像朴厂长这样，真正把公司的事当成自己的事，时刻记在心上，与公司一荣俱荣，一损俱损……”
李正勋把我的话翻译了一遍，底下另外几个部门顿时蠢蠢欲动，踊跃要发言，他指了对面的营销部，说：“那营销部权部长，”指的是一位相貌堂堂年纪三十多岁的男子，“你来说说！”
权部长声音悦耳悠扬，气度沉稳，缓缓地说道：“我们公司装修奢华，可客人来来往往，对服务却似乎还不太满意，也许说我们已经很努力，想达到最完善的服务，客服精心培训，服务细致，力求给每个客户的都是贵宾的待遇，可仍然无法吸引大量的客户购买，广告也打了不少，效果寥寥，不尽如人意……”
“好……”我细致严谨地记录下每个问题，抬头看着每个人，他们的眼中似乎升起新的希望，“你们提的问题都很好，可是，不仅是我，你们每个人都有责任，在有问题的时候，一起想办法去解决它，不仅现在这样，以后更应该这样！”
李正勋似乎也充满希翼，转向各位员工，郑重地说：“方特助这一点也提得很好，以前我们也执行过这样的策略，不过执行得没那么彻底，从今天开始，凡是会上提出的问题，一律追踪到底，直到有结果为止！下面继续讨论！”
各个部门都举起手，表现更加活跃……
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