77. 千里迢迢去庆功(第2/2页)
方自归是兔子不吃窝边草的，可东莞的草，离上海的窝那么远，这个项目结束后来东莞的机会就少了，这次当然要狠咬一口。
坐在出租车里，方自归跟游梓晖闲聊，说：“这段时间，你有没有用腰过度？”
“哈哈哈，还好啦。不过最近经常在广州，去东莞确实机会多，增加了很多经验。现在我们在东莞玩，完全不用凌进带路了。”
看来，东莞做为地球上游梓晖最喜爱的城市，他对东莞已经比对他的老家台北都更熟悉了。
“增加了什么经验？”
“东莞三十六式，你知不知道？”
“不知道。”
游梓晖竟然早有准备，从口袋里拿出一张名片大小的卡片，递给了方自归，“看看。”
叫司机打开车内灯，借着昏暗的灯光，方自归只见那卡片上印着几十个成语，让方自归条件反射般地想起柯局来。再仔细一看，方自归发现，那些成语好像没有柯局让自己翻译过的那些成语正宗，有少数成语，不像来自我国历史悠久的古代，倒像是现代人杜撰的。
“四龙共舞……这是什么意思？”
“逍遥龙，摇摆龙，旋转龙……还有一个龙，忘记了。”
方自归更加疑惑了，心想东莞三十六式原来比降龙十八掌复杂得多，这一式里，竟然就有四条龙的变化，听上去，明显不如“神龙摆尾”、“亢龙有悔”之类的招式那么容易理解。
“这些龙……是什么意思？”
“唉，小姐每做一个项目前，都会告诉你是哪一式，到时候你自然就知道了嘛。”
是了，这是正宗的直观演示教学法，方自归不啰嗦了。
游梓晖又说：“这边的服务越来越好了，他们竟然引入了iso。”
“iso？”
“是啊，按照流程给你做。做完了以后，每次还做客户满意度调查，叫你给他们的技师在调查表上打分。打分结果就是技师的业绩评估，技师的收入是跟评估挂钩的。”
方自归心想，哇噻，这简直是正宗的iso9001啊！而且还是最新的2000版，这个行业发展真是太迅猛了。有iso9001：2000的加持，想必一丝不挂的技师确实会一丝不苟地做服务。
“那些打分项目噢，哈哈，有十几个，连……”
游梓晖就介绍起东莞服务业的客户满意度调查表来。方自归听着听着，心想，把这个三十六式坚持下来想必是不容易的，那客人好容易坚持到最后，还要在调查表上打十几个分，这叫累得半死的客人情何以堪呢？